Bekkestua Private Spesialistlegesenter

Forsøkt å ringe 2 ganger i dag. Første gang ga jeg opp, og den andre tok det 18 minutter før jeg slapp gjennom køen. Heller ikke veldig behjelpelig eller serviceinnstilt til tross for at jeg er pasient der fra før.

Det tar alltid mer enn 15 minutter for å få svar på telefonen. Når man endelig får time må man sitte og vente langt over avtalt tidspunkt. Jeg har flere ganger gitt opp å få kontakt. Flink og effektiv når man først er der, men oppleves litt røff og nedlatende.

Kommer ikke gjennom på telefon. Lang ventetid til avtalt time. Selv om timen er før kl 8, er det allerede mange på venterommet og det oppstår forsinkelser. Ved time på ettermiddag, har jeg opplevd å vente i 1,5 time. De sender ikke ut påminnelse til timer på sms. Da barnet kan bli urolig pga lang ventetid, blir han irritert på barnet. Vurdering av barnet tar kun et par minutter hver gang. Jeg får inntrykk av at han ikke er opptatt av å fortelle hva han undersøker eller finner ut. Utydelige beskjeder om medisinering. Han kan sikkert legefaget, men han er ikke god til å formidle det til pasientene sine.

Jeg har grunnet kronisk sykdom hatt jevnlig oppfølging over flere år hos Nerheim. Jeg blir overrasket når jeg leser mange av disse tilbakemeldingene – de gir et helt annet inntrykk enn det jeg selv har fått. I tiden jeg har vært hans pasient har Nerheim fremstått som en sympatisk, serviceinnstilt og ikke minst (etter det en som ikke har formell medisinsk kompetanse kan vurdere) faglig dyktig lege.