Tilsvar til vurdering

Kundeservice i resepsjonen

Dere har dårlig med service, dårlig med oppførsel, behandler pasienter med god margin med ventetid på telefon. Dere sier at dere skal ringe opp, mennringer aldri opp, ventetiden på tlf er ikke normal når du får beskjed at du er nr.1 i køen, men allikavel du venter i mer enn 20-30 min, det viser at dere svarer ikke pasientene i tide. Selvom dere er mer enn 1 person i kundeservice, det er ingen som sitter der. Ofte må vente for å få hjelp. Dette er ikke bare meg som opplever dette, dere må skjerpe dere, fordi det ødelegger for legene som jobber for kontoret. Dere må ha bedre rutiner for å gi god kvalitet med service, slik som det er, det ser veldig uprofesjonelt og dårlig.