Tilsvar til vurdering

Skyver ansvar for feil over på kunden

Legesenteret ga feil informasjon i forbindelse med en henvisning, noe som medførte at legesenteret måtte sende en ny henvisning. Ansvaret for feilen ble likevel lagt på kunden, som fikk ny faktura.

Høivik fikk skriftlig anmodning om å kansellere fakturaen, og svarte følgende:
"Fakturaen vil ikke bli kreditert. Jeg kan ikke svare for hva som er blitt gjort eller ikke tidligere, men jeg har gjort mitt"

Høivik er styreleder ved Holmen legesenter, der hun har praksis. Er det ikke litt spesielt at en styreleder avviser ansvar for feil begått av kollegiet? Det fremstår som om legen driver individuell praksis, som tilfeldigvis befinner seg i legesenterets lokaler. Er tanken på dette legesenteret at kunden må søke regress mot den eller de kollegene som har førsteansvaret?

Og forresten, en ytterligere konsekvens av feilen, er at bruddet kom ti dager forsinket til behandling.