Tilsvar til vurdering

Dårlig pasientopplevelse

Fra en som profesjonelt jobber med å utvikle tjenester og skape gode pasientopplevelser, må jeg si at all dialog med denne barnelegen oppleves av oss som utfordrede. Som nevnt hos andre her, opplevde vi henne arrogant og vi fikk følelsen av at vi ikke skal bruke tiden hennes fordi problemet ikke er alvorlig nok. Som i siste ende godt kan hende stemmer, men det er ikke noe man som forelder trenger å føle på når man er veldig bekymret for sine små barn. 



Da vi var på konsultasjon var det ingen nysgjerrighet rundt problematikken, hun kalte konsekvent vår jente for «han», hun så kun på skjermen og hadde ikke fått med seg vesentlige deler av historien. Det er legen sin jobb å fasilitere samtalen slik at de får informasjonen de trenger. Når man ringer kommer man som oftest til svarer og da er det kun «lov» å legge igjen beskjed hvis man ønsker å endre time. Alt annet skal tas med fastlege.

Jeg er veldig glad for å lese at ikke alle har opplevd det samme.