Tilsvar til vurdering

Forferdelig.

Bare for å ha sagt det: Jeg jobber selv i helsevesenet, og er vant til mye rart, men min opplevelse med Kongshaug tok kaka. Den var helt forferdelig fra start til slutt.

For det første mangler legesenteret resepsjon, noe som gjorde at jeg, etter flere misslykkede forsøk, til slutt kom gjennom på telefon etter 45 min for å bestille time.

Legesenteret har to venteværelser. Det ene lot til å være for de som ikke hadde forhåndsbestilt time (men som kunne registrere seg på en slags automat). Heldigvis så jeg et A4-ark på døra videre inn og oppdaget et annet venterom for dem som hadde bestilt time. Der inne satt jeg i 50 minutter uten å se noe til Kongshaug. Vi var flere som gikk til laboranten og spurte etter henne, men fikk beskjed om å vente. Etter 1 time og ti minutter spurte jeg på nytt og fikk beskjed om å banke på døra på rom 7. Laboranten sa da med et litt oppgitt blikk at man ofte måtte gjøre det for å få kontakt med Kongshaug. Etter gjentatt banking kom hun ut etter ti minutter. Det nærmet seg da halvannen time etter den avtalte timen min. Hun hilste ikke på meg, spurte ikke hva jeg het. Ingen blikkontakt, bare en håndbevegelse inn mot en stol, og spørsmål om fødselsdato og "Hva gjelder det?" med en svært sur tone. Jeg presenterte problematikken og hun tok en prøve. Jeg pressiserte et par ting og fikk beskjed om at hun ville sende meg resept dersom prøven viste sånn og sånn. Så fikk jeg med meg en resept i det hun nærmest dyttet meg ut døren. Det viste seg å være feil resept, men jeg hadde nådd kokepunktet og orket ikke gå inn igjen. Da resultatene av prøvene ankom fikk jeg en annen resept i posten - også denne feil.

Med andre ord: et svært ubehagelig og forvirrende møte, og bom på to av to resepter. Helt utrolig. Dette er rett og slett ikke akseptabelt, og jeg er sjeleglad jeg hadde et bytte igjen det året og kunne skifte henne ut.