Vålerenga-Ensjø Helsesenter AS

oppleves som arrogant og nedlatende
følger ikke opp pliktene sine etter konsultasjon
takler ikke kritikk i ettertid

Får ikke hastetime, bare over telefon. Vet ikke når de ringer. Rekker du ikke telefonen er timen mistet. Lege sier man må møte opp, resepsjonen sier ikke møt opp. Resepsjonen legger på når man ringer.

Legen ta deg seriøs og hører på deg. Det er ikke langt vente tid til å få timen, hvis det gjøres via Helsenorge. Det er ganske vanskelig å få noen til å svare på telefonen.
Det ser ut som det ikke er noen kommunikasjon mellom resepsjonen og legen selv. Etter at jeg ventet 30min, resepsjonen viste ikke hvis legen var på jobb. Fikk beskjed at legen er ¨på vei¨. Siden det var ikke klar når legen skal komme, gikk jeg- 40min etter at timen min startet. Synes dette er ikke greit.

Jeg og barna mine har hatt Madadi som fastlege i over ti år. Vi opplever alltid å få time raskt og at vi blir prioritert ved behov. Jeg opplever alltid å bli tatt på alvor og oppfatter Madadi som en oppmerksom og lyttende lege. Jeg føler meg alltid godt ivaretatt ved behandling og oppfatter Madadi som en samvittighetsfull og omsorgsfull lege.