Esben Storvand

Esben føler jeg meg alltid godt ivaretatt hos. Har hatt han som fastlege i mange år, og han håndterer både fysisk og psykisk sykdom godt. Henviser meg fort videre til spesialister om han føler det er behov for det. Er ikke typen som dytter deg ut døra så fort du er ferdig med å snakke. Vi har våre ting vi er uenige om, men vi kan snakke om det på en respektfull måte.

Det jeg er misfornøyd med derimot er resepsjonen og sykepleierne som jobber der. Reseptforespørsler blir avslått på feilaktig grunnlag (f.eks en av mine faste medisiner er mulig å få kjøpt reseptfritt, men jeg har grunnlag for å få den på blå resept og skal derfor ikke behøve å kjøpe den reseptfritt, men det har skjedd flere ganger at sykepleierne avslår den på det grunnlaget), man må nærmest gjennom avhør for å få en hastetime, og er ofte korte og irritable i tonen. De har også prøvd å nekte meg pasienttransport på feilaktig grunnlag. Jeg føler meg alltid til bry når jeg snakker med dem, uansett om det er på telefon eller ansikt til ansikt.
Flere av de samme sykepleierne jobber på laben, og der er de alltid mye hyggeligere å ha med å gjøre.

Esben er rett på sak, fikser problemstillingen og er ferdig! Akkurat slik vi liker det. Jeg syns ventetiden mtp time speiler hvilken problemstilling det er snakk om. Er det noe som haster, ordnes gjerne en rask time. Er det noe som tydelig er mer subakutt, må man vente litt! Helt innenfor! Han er lett å snakke med og lett å forholde seg til! Jeg kommer ikke til å bytte fastlege for hverken meg eller mine barn:)

Ekstremt lang ventetid på telefon. Gretne og ubehjelpelige sekretærer med konstante dårlige dager på jobb, som er mer opptatt av å diskutere ubetydelige detaljer enn å få jobben gjort. I dette tilfellet måtte det settes opp ny time ved fire(!) anledninger, da legen hadde feilberegnet tiden sin hver gang, noe som til syvende og sist ble belastet meg som pasient. Legen var mest opptatt av å bli ferdig, og opplevde overhodet ikke å bli sett som pasient. Her bør det gjøres noe med helheten: begynn med å modernisere telefonsystemet, og å implementere god servicekultur over hele linjen. Styr unna: folkens, det finnes bedre leger der ute.

Esben er hyggelig å prate med, men har ikke tid til å høre på hva du vil si. Stresser mye og avslutter timen tidlig.

Flink i faget sitt.

Vanskelig å få time, da det ofte er minst 4-5 uker å vente. 1450 pasienter på lista kommer til betydelig her.