Kristine Mella Rismyhr

Kjære pasient,

Sterke smerter i ryggen er en utfordring og et problem som det ikke alltid er mulig å løse fullt ut. Det betyr ikke at vi ikke skal gjøre alt vi kan for å finne en løsning som du er fornøyd med. Dessverre må vi som fastleger forholde oss til retningslinjene for henvisninger og henvisningspraksis og dersom vi henviser uten god nok begrunnelse vil spesialistene sende henvisningen i retur. Du peker på en viktig problemstilling og jeg forstår at det kan være svært frustrerende å oppleve de plagene du beskriver. Dersom du opplever at kommunikasjonen mellom oss ikke er god kan det noen ganger være hensiktsmessig med et fastlegebytte. Sett deg gjerne opp på en time dersom du vil at vi skal ta en prat om hvordan vi kan hjelpe deg best mulig med din tilstand. Selv om jeg ikke alltid kan imøtekomme et ønske om henvisning, så skal vi selvsagt alltid lytte på det du ønsker å formidle slik at vurderingen blir best mulig.

Vennlig hilsen Kristine

Hei,

Vi beklager at neseprøven ikke ble sendt til analyse, men som du er blitt gjort kjent med skyldtes dette en feil på etikettmaskinen vår. Prøven din ble av den grunn håndtert manuelt og – riktig som du skriver – glemt på slutten av arbeidsdagen. Dette skulle selvsagt ikke ha skjedd og vi beklager dette på det sterkeste. Som følge av avviket har vi endret på rutinene våre for hvordan vi skal håndtere prøver som av en eller annen grunn ikke kan håndteres på vanlig måte.

Det du skriver om konferering med sykehuset er ikke riktig. Hva sykehuset har loggført hos seg råder vi dessverre ikke over. Beskrivelsen om at en henvisning nærmest har hatt en liggetid på fire dager uten at noe har skjedd i mellomtiden er heller ikke noe jeg kjenner meg igjen i. Her har vi fulgt normalt praksis i henhold til hva man kan forvente knyttet til den aktuelle problemstillingen.

Som jeg har nevnt flere ganger i etterkant står du fritt til å bytte fastlege dersom du ikke er fornøyd med den oppfølgingen vi kan tilby. Dersom du ønsker å ta en prat om kommunikasjon eller andre ting som kan gjøre din opplevelse av helsetilbudet vårt bedre, så kan du sette deg opp på en vanlig time (gratiskonsultasjon).

Vennlig hilsen Kristine