Vibeke Kullberg-Marcussen

Forsøkt tre dager på rad ringe for å få endret oppsatt time. Står som samme nummer i køen uten å rykke frem inntil telefontiden er omme..
Ikke kan man nå de på e-post heller. Dette holder ikke mål!

Lang ventetid er en ting, men at du ikke når frem på tlf eller kan sende epost, er fryktelig frustrerende. Blir du syk og ikke kan møte til time, får du ingen kontakt og en solid faktura. Du bør sikre deg med sykemelding og ta printscreen av tlf logg.
Det er ikke mulig å ta kontakt vedr spm om høreapparat du har mottatt og ingen oppfølgning før 1 år er gått.

Dette er et firma som har glemt at det er noe som heter kundeservice,vet ikke om det er mangel på opplæring av personal ,som svarer i telefonen ,eller om det er sommervikarer som svarer i telefonen.Det går ikke å sende en Epost ,så antagelig synes de kundene,som de lever av er for brysomme

Da jeg i 2020 begynte med høreapparat var alt fint. Oppfølging 1 fin, oppf. 2 forretningsmessig, oppf.3 hyggelig og bra, men stopp i årlig innkalling pga... Dropp inn tatt vekk, levert for rep, lovet oppf. Ingen oppfølging gitt. Må selv kontakte leverandør. Vanskelig å få kontakt via telefon. Trist når en monopol bedrift ikke tar hensyn til brukere/kunders behov. Jeg regner med at 70 % av brukerne er 60+ som meg, og har behov for litt personlig oppfølging. Trist, men jeg tvinges til å bruke Volvat eller tilsvarende for å få dekket mine behov (: