Roberto Plascencia

Takk for ditt innslag.

Dette er ikke et "høytidelig" tannlegekontor. Vi jobber heller i et avslappet og vennlig miljø. Og ja, hos oss er litt humør ofte i bruk. Noe som veldig ofte hjelper å "lette trykket". Vit at vi ikke avfeier pasientens følelser når noen utrykker angst, vi prøver heller å avdramisere situasjonen ved å gi relevant og faglig informasjon for å få dere til å innse at det vi gjør er trygt og forsvarlig. Med konstant informasjon som våpen mot angst og PASIENTENS SAMARBEID, resulterer dette alltid i en vellykket og positiv opplevelse for vedkommende.

På kontoret vårt bruker vi mye tid for å høre hva våre pasienter har å si og viser selvfølgelig forståelse for pasientens angst. Og du har rett, ikke alle pasienter kan behandles likt. Når en pasient mangler impulskontroll og ikke er i stand til å inngå kompromiss mens vi prøver å hjelpe vedkommende, kan pasientens atferd sette egen sikkerhet og andres i fare. Ukontrollert angst gjør at man ikke kan følge/forstå grunnleggende instrukser. Hvis for eksempel opptrer pasienten aggressivt og blir frekke mot personellet vårt, eller inntar en urimelig holding som påvirker andre pasienter på klinikken (banning, hylling og skrikking). Da er vi nødt til å sette grenser. Man kan ikke retferdiggøre slikt med tannlegeskrekk.

Du fant oss via dette forumet (legelisten.no) der mange av våre tidligere engstelige pasienter utrykker positive opplevelser. Vi er selvsagt stolte av det! Vi nevner det for deg og andre redde pasienter for å bygge opp tillit! Erfaringen vår er at et veldig stort antall mennesker syns at kommunikasjonsoppleget vårt danner trygghet og de utrykker en positivt holding til måten vi jobber på og vår klinisk prestasjon. Allikevel, er det forventet at noen vil syns det motsatte.

Angående informasjon.
Vi bruker over 10 minutter før prosedyren settes i gang for å forklare hva som skal gjøres og 10 minutter til etter inngrepene der pasienten får postoperative instrukser og tom. en skrift ( i tilfellet min formidlig av informasjon ikke ha vært 100% tydelig). Dere bes ta kontakt med oss dersom noe utvikles negativt og vi understrekker at vi er tilgjengelig 24/7 via mail. Ja, det er dumt med en postoperativ irritasjon og kan lett påvirke pasientens oppfatning av hele oppleget vårt. Dessverre finnes det mange variabler/kombinasjoner som kan føre til plager etter en munnoperasjon selv etter en optimal utført prosedyre. I følge UIO* har forekomsten av postoperativ irritasjon stor variasjon i frekvensen men kan forventes i omkring 20-30% av kirurgiske tilfeller.
(* Universitetet i Oslo, Det medisinske fakultet, Institutt for allmenn og samfunnsmedisin)

Vi beklager for at du ikke er tilfreds med opplevelsen hos oss og ønsker deg masse lykke til videre for å finne en spesialist som passer for dine veldig spesifikke behov.