Esther Kraus

Har bare vært hos Esther en gang pga mye permisjon, men var veldig fornøyd. Hun var profesjonell, lyttende og tok meg på alvor.

Det er imidlertid, som mange andre påpeker, helt umulig å få time hos Legene på Høyden. SMS-bestillingen fungerer svært dårlig fordi man må vente til tidlig på dagen for å se om man får time, og må sende melding igjen neste dag hvis man ikke får det. Dette er både tidkrevende og dyrt, og skaper usikkerhet når man er i en situasjon der man trenger legehjelp.

Har ved to akutte tilfeller opplevd å få beskjed om å prøve igjen neste dag for å se om de kanskje har en time til meg da. Om man tar kontakt på telefon for å forklare situasjonen risikerer man å få tilsnakk av personalet om at man heller burde ha tatt kontakt på SMS. Vet ikke om det skyldes sprengt kapasitet eller dårlig organisering av timebestilling, men resultatet er uansett elendig kundeservice. Spiller ingen rolle at legene er flinke når det er umulig å få time - jeg valgte å bytte til et legekontor med bedre tilgjenglighet (og dem er det mange av!).

Er veldig fornøgd med vikaren Arnfinn Osdal. Han er en lege som tar deg på alvor og er en veldig behagelig person å gå til. Har selv ikke gått til Esther, men kan absolutt anbefale Arnfinn på det varmeste, kunne gjerne tenke meg å ha han som fastlege.

Jeg har nylig byttet og ikke truffet Gundersen for hun er ute i utdanningspermisjon har jeg blitt fortalt. Hennes stedfortreder heter Arnfinn Osdal og han opplever jeg som en dyktig og behagelig lege. Han tar meg alvorlig og henviser videre der det er behov. Han er lett å snakke med.
På labaratoriet er det to damer. En med skaut som kan virke streng, men hun er flink og hyggelig. Og en med krøller som er varm, morsom og flink. De begge prater mykt for å gjøre deg rolig når du er redd for å gi blod. Jeg har også sett og hørt når jeg har ventet i gangen, at de tar vare på pasientene sine.

Veldig behangelig lege som er lett å snakke med, og som tar deg på alvor. Hun bruker tid på deg, og er flikt til å lytte til det du har å si. Kjempefornøyd!